聽障朋友如何獲得一個友善的信貸體驗?你還覺得只能找代辦嗎?一位聽障朋友夏小姐親身經歷

8 月 5, 2019 | Alphaloan客戶使用實例, 信用貸款

在各種不管正面,負面的案例,以及大大小小金融

機構的成立,總是有一批社會服務不到角落,在AlphaLoan服務的名單中,一位聽障人士面對種種困難最後是如何申貸成功的呢?

AlphaLoan使用者案例分享

夏小姐條件

使用主年齡  56歲
工作屬性  一般中小企業
現職年資  14年
貸款目的  醫療/週轉金
核貸金額  24萬

夏小姐年資穩定,個人條件上也沒有什麼太大的問題,但夏小姐是一位聽障人士,在申貸過程中無法用一般人找銀行的申貸流程,也無法電話照會,在這麼多困難中,他必須也要蒐集資料找銀行,加重了信貸的難度,徵審時銀行不管補件或是資料確認大多也是透過電話,若客戶無法用一般語言溝通,對於銀行與使用者都會造成極大的負擔,如此一來難道聽障人士的貸款流程變得繁雜且不知銀行願不願意承辦。

問題分析

  1. 關於聽障人士,流程變得複雜繁瑣,許多銀行也會覺得麻煩而婉拒
  2. 無法使用一般信貸流程,從找資料自行比較上難度都會大幅度提升
  3. 由於無法使用言語溝通,對於銀行照會,資料確認,補件等等都不能用電話正常進行。

ALPHALOAN是如何協助客戶的?

夏小姐先透過AlphaLoan評估後寫e-mail尋求客服人員協助,AlphaLoan客服知道了夏小姐的狀況非常熱心的幫夏小姐尋找適合她銀行,全程溝通使用e-mail溝通,夏小姐當時很適合凱基銀行的信貸方案,AlphaLoa專員也主動幫她聯絡上了凱基窗口,並且告知窗口夏小姐的狀況,凱基窗口非常願意協助夏小姐辦理,在AlphaLoa的引導下,夏小姐直接到凱基銀行,利用手寫的方式進行資料確認溝通,順利核貸,夏小姐對於AlphaLoa與凱基窗口的耐心服務,也覺得非常感動與開心,在大家的幫忙下加快許多處理上的速度。

案例分析注意事項

  1. 透過AlphaLoan協助聽障朋友們精準尋找銀行,並且加快核貸速度
  2. 聽障朋友常常遇到一些不友善的環境,您需要的是有耐心的銀行窗口與評估平台客服,才能落實友善的信貸體驗。
  3. AlphaLoan實貸比較網不會收你任何費用,也不是代辦,請大家放心

讀完這篇你一定要知道的事

1.使用AlphaLoan實貸比較網進行評估與比較,了解自身條件,找到適合銀行。
2.AlphaLoan實貸比較網完全免費,絕非代辦,請放心使用。

3.身心障礙朋友常常在使用上會遇到種種難題,您需要一個友善的信貸體驗與一樣完善的評估流程,請放心讓我們一起來協助您。

看完這篇你一定要知道的3件事

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